Mentaliseras sekretesspolicy

Vi på Mentalisera.se ser det som betydelsefullt att informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter.

Mentalisera.se är personuppgiftsansvarig och både värnar om dig som kund och din integritet samtidigt som vi vill leverera den bäst anpassade behandlingen för dig. Därför är det viktigt för oss att få viss information av dig om dig.

I det här avsnittet kan du läsa om vilka personuppgifter vi samlar in och hur vi behandlar dem. Du får även information om varför vi gör det och vem vi delar information med. Vi talar även om hur länge vi sparar information om dig och vad du har för rättigheter. Inte minst förklarar vi vem du kan kontakta om du har frågor eller vill använda dig av dina rättigheter.

Vad är det för uppgifter som samlas in och behandlas av oss?
‍Vi samlar in och behandlar följande personuppgifter om dig om du skapar ett konto hos oss:
Namn och kontaktinformation, för- och efternamn samt personnummer (hämtas via bank-id)

Vilka personuppgifter samlas in om dig om du inleder chattsession med oss?
‍De personuppgifter som du själv beslutar att dela med oss, exempelvis telefonnummer/mailadress. Om du redan är användare hos oss så hämtas namn från ditt användarkonto.
De uppgifter du har lämnat sparas hos Mentalisera.se som ansvarar för kundsupport.
‍
‍Hur hanteras personuppgifter som framkommer under samtal med terapeut?
‍Kommunikation mellan dig och din terapeut är krypterad och kan endast läsas av dig och ansvarig personal på Mentalisera.se.


Från vilka källor och när hämtar vi dina uppgifter?
‍Vi samlar in ovannämnda personuppgifter under följande omständigheter:
 * När du registrerar ett konto hos oss
 * När du eller din organisation har kontakt med oss, oavsett om det sker via email, post, telefon eller möten
 * När du eller din organisation skickar en förfrågan eller på något annat sätt kontaktar oss via vår chattfunktion på vår webbsida.
 * När vi begär uppgifter från företaget du representerar/där du arbetar eller från tredjepartskällor, såsom offentligt tillgängliga register
‍
‍Hur behandlar vi dina uppgifter?
‍Vi kan komma att använda dina personuppgifter i framförallt dessa sammanhang;
 * För att ha uppdaterade uppgifter om dig
* För att kunna kontakta dig om du själv önskar.
* För att sammanföra dig med en terapeut som passar dig och dina behov
* För att kunna leverera, administrera och kommunicera våra tjänster till dig
 * För att administrera och hantera kommunikation med dig, vilket också inkluderar nyhetsbrev och annan löpande information från oss
* För att kunna ge dig information om oss och vilka tjänster vi erbjuder
‍
Rättslig grund för behandling av dina uppgifter
Vi använder följande rättsliga grunder i vår behandling av dina personuppgifter:
 * Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vår del av ett avtal där du är part (för att vi ska kunna sammanföra dig med en terapeut som passar dig och dina behov)
 * Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna genomföra aktiviteter där vi har ett berättigat intresse av att behandla dina uppgifter (t.ex. vid marknadsföring)
 * Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra en rättslig förpliktelse

‍Vem delar vi dina uppgifter med?
‍Vi säljer inte personuppgifter till tredje part, men vi delar med oss av dem till de som kan hjälpa oss i vår verksamhet eller att uppfylla ändamålet för vilket vi behandlar dina personuppgifter. Det är till exempel våra samarbetspartners, det vill säga den terapeut som du har kontakt med. Vi delar också med oss av dina personuppgifter till myndigheter för att uppfylla våra lagliga förpliktelser

‍Var behandlas dina uppgifter?
‍I största möjliga mån håller vi dina personuppgifter inom den inre marknaden, dvs EES. Om dina personuppgifter överförs till tredje land har vi antingen säkerställt att EU-kommissionen har bedömt att det tredje landet har en så kallad adekvat skyddsnivå eller signerat ett EU-standardavtal med den mottagande parten i tredjelandet.

‍Hur länge lagrar vi personuppgifter?
‍Dina personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för ändamålet för vilket de behandlas. Det är oftast så länge du har en anknytning till oss men vissa uppgifter sparas så länge det krävs enligt externa regler, det vill säga tio år.

‍Vilka rättigheter har du som registrerad hos Mentalisera.se?
‍Du har rättigheter kring dina personuppgifter som vi respekterar. Vill du utöva någon av dem, hör av dig till [email protected]. 
* Rätt till tillgång – Du har rätt att få reda på vilka personuppgifter vi behandlar om dig och varför samt få en kopia av dem.
* Rätt till rättelse – Om du anser att vi behandlar felaktiga personuppgifter om dig, som t.ex. namn eller personnummer, kan du kräva att vi åtgärdar det.
* Rätt till begränsning av behandling – Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Det kan till exempel bli aktuellt om vi har felaktig information om dig och du inte vill att behandlingen fortsätter tills vi har rättat den.
* Rätt att bli bortglömd – Du kan begära att vi ska ta bort dina personuppgifter från de behandlingar som baseras på ditt samtycke och berättigat intresse.
* Rätt till dataportabilitet – Baseras behandlingen på samtycke eller avtal kan du be om att få ut dina personuppgifter i ett maskinläsbart format så att det kan vidarebefordras till en annan part
* Rätt att göra invändningar – För de behandlingar som baseras på berättigat intresse har du rätt att invända mot att dina personuppgifter används. Då väger vi ditt intresse av integritet mot vårt berättigade intresse och väger ditt intresse tyngre så stoppar vi behandlingen.
* Rätt att återkalla samtycke – Om någon behandling baseras på samtycke har du rätt att dra tillbaka ditt samtycke och vi kommer då inte fortsätta den behandlingen av dina personuppgifter.
* Rätt att inte vara föremål för profilering – Du har alltid rätt att begära att inte vara föremål för profilering (t.ex. att vi drar slutsatser om dig baserat på information från Google Analytics, såsom din geografiska ort, hur du hittade till vår webbsida eller vilken webbläsare du använder).

‍Vill du få ytterligare information kring vår integritetspolicy?
‍Om hittat svar ovan på hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta Terese Farkas på email [email protected].

‍Är du missnöjd med vår hantering av dina personuppgifter?
‍Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter eller dina rättigheter på ett fullgott sätt når du Integritetsskyddsmyndigheten via: [email protected]